व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम ‘व्यापार’ के लिए नीचे उतरें

व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम ‘व्यापार’ के लिए नीचे उतरें

कल रात के फेसबुक F8 रिफ्रेश में, मुख्य कार्यकारी मार्क जुकरबर्ग ने यह कहते हुए अपना मुख्य भाषण खोला कि 2021 का सम्मेलन सभी डेवलपर्स के लिए होगा। दूसरे शब्दों में, यद्यपि, फेसबुक इस साल के F8 रिफ्रेश को अपनी व्यक्तिगत संचार सेवाओं को और अधिक लेने के लिए लिया, और उन्हें पैसे कमाने के रास्ते में बदल दिया उन्हें अधिक व्यवसाय के अनुकूल के रूप में पेश करना. यह कदम उसी नस पर जारी है जैसे फेसबुक ने समय के साथ किया है, जिसने ऐप्पल की गोपनीयता अनुमति सुविधा के खिलाफ अपनी गतिविधि ट्रैकिंग की रक्षा के लिए छोटे व्यवसायों की शरण ली है। अब, अपने वार्षिक सम्मेलन में, फेसबुक ने कई तरीकों पर प्रकाश डाला है जिसमें इसका उद्देश्य इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप को पहले की तुलना में अधिक व्यावसायिक उपकरण बनाना है।

इंस्टाग्राम पर अपडेट

शुरू करने के लिए, फेसबुक ने डेवलपर्स के लिए इंस्टाग्राम के लिए अपना मैसेंजर एपीआई खोला। यह Instagram उपयोगकर्ताओं को व्यवसायों के साथ अधिक निकटता से जुड़ने में मदद कर सकता है, और अंतर्निहित API के साथ ऐप्स बनाने वाले व्यावसायिक उपयोगकर्ता सीधे Instagram संदेशों के माध्यम से स्वचालित व्यावसायिक ऑर्डर जैसी सुविधाओं को सक्षम कर सकते हैं।

फेसबुक की नई विशेषताएं कंपनी की दिशा के स्पष्ट विकास हैं। इंस्टाग्राम पर शॉपिंग के बाद इंटीग्रेटेड मैसेजिंग अगला पड़ाव है।

फेसबुक ने मैसेंजर के साथ लॉगिन कनेक्ट नामक एक नई सुविधा की भी बात की, जो उपयोगकर्ताओं को सीधे फेसबुक लॉगिन पेज से इंस्टाग्राम के माध्यम से व्यवसायों से जुड़ने की सहमति देने की अनुमति देगा। ये नई विशेषताएं उस दिशा के सबसे स्पष्ट विकास हैं जो फेसबुक धीरे-धीरे ले रहा है। इंस्टाग्राम पर शॉपिंग जैसी सुविधाओं के साथ, फेसबुक के लिए राजस्व को अधिकतम करने के लिए अगला पड़ाव उपयोगकर्ताओं के लिए प्लेटफॉर्म पर एकीकृत मैसेजिंग की पेशकश करना होगा।

अभिगम्यता से अधिक, सुविधा का उद्देश्य स्पष्ट रूप से अधिक उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप और फेसबुक के सेवाओं के समूह के भीतर रखना है। यह कदम ऐसे समय में आया है जब फेसबुक ने ऐप्पल के खिलाफ रोना रोया है, जिसमें कहा गया है कि इसकी नई गोपनीयता अनुमति सुविधा व्यवसायों के लिए हानिकारक होगी – जिनके लिए फेसबुक एक मसीहा बनना चाहता है।

अपने पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर अधिक व्यवसायों को रखने के लिए, फेसबुक ने पिछले साल लॉन्च किए गए फेसबुक बिजनेस सूट में नए इंस्टाग्राम मैसेजिंग फीचर सहित अपने एपीआई पर निर्मित बिजनेस ऐप या ऐप को एकीकृत किया है।

व्हाट्सएप पर अपडेट

बिजनेस मैसेजिंग के मोर्चे पर, फेसबुक व्हाट्सएप में भी रो रहा है, फिर भी एक और निजी चैट टूल जिसे कंपनी अब व्यवसायों के लिए समान रूप से प्रासंगिक बनाना चाहती है। नया व्हाट्सएप एपीआई व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के लिए सेटअप और पंजीकरण समय को कम करता है। फेसबुक उस आवृत्ति में भी ढील दे रहा है जिस पर कोई व्यवसाय व्हाट्सएप पर किसी ग्राहक से संपर्क कर सकता है, जिसका अनिवार्य रूप से मतलब है कि अधिक संख्या में संदेश जो आपको व्यवसायों से लक्षित किए जा सकते हैं।

लोग अपनी चैट के नियंत्रण में रहते हैं, और बातचीत शुरू करने के लिए या व्हाट्सऐप के माध्यम से किसी व्यवसाय से संपर्क करने के लिए उनसे संपर्क करने की आवश्यकता होती है।

फेसबुक का तर्क है कि इस तरह की मैसेजिंग वास्तव में ग्राहकों के लिए काफी मददगार होगी। “हमने यह भी देखा है कि महामारी पर प्रतिक्रिया के बारे में स्वास्थ्य अधिकारियों के समय-समय पर अपडेट कैसे मददगार रहे हैं और हम इस तरह की सेवा को और अधिक प्रकार की बातचीत के लिए उपलब्ध कराना चाहते हैं,” फेसबुक कहते हैं। क्या स्वचालित व्हाट्सएप-आधारित समाचार सेवाओं से लगातार स्वास्थ्य अपडेट का आधार उसी आधार पर खड़ा होता है, जैसे कि स्टोर पर आने वाले नए स्टॉक के बारे में उपयोगकर्ताओं को सूचित करने वाले व्यवसाय, निश्चित रूप से, सबसे अच्छा बहस का विषय है।

अन्य नई घोषणाओं में व्यवसायों और उपयोगकर्ताओं के लिए एक-दूसरे से बात करने के आसान तरीके शामिल हैं। “नई सूची संदेश 10 विकल्पों का एक मेनू प्रस्तुत करते हैं ताकि लोगों को अब प्रतिक्रिया टाइप करने की आवश्यकता न हो। उत्तर बटन लोगों को केवल एक त्वरित टैप के साथ अधिकतम तीन विकल्पों में से चयन करने की अनुमति देगा, जिसे एक व्यवसाय अपने व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई खाते के माध्यम से समय से पहले सेट कर सकता है, ”फेसबुक ने कहा।

अधिक उपयोगकर्ता डेटा कटाई?

उम्मीद है, हालांकि, उपयोगकर्ताओं के लिए किसी भी व्यावसायिक उपयोग के मामलों से बाहर निकलने का एक स्पष्ट तरीका होगा – जिसके लिए फेसबुक एक खुले रहस्य में उपयोगकर्ता मेटाडेटा एकत्र और एकत्रित करता है। “लोग अपनी चैट के नियंत्रण में रहते हैं। लोगों को अभी भी बातचीत शुरू करने या व्हाट्सऐप के माध्यम से किसी व्यवसाय से संपर्क करने का अनुरोध करने की आवश्यकता है। इन अपडेट के साथ, हम लोगों को उनके अनुभव के बारे में अधिक प्रतिक्रिया देने के लिए नए तरीके भी प्रदान कर रहे हैं यदि उनके पास किसी व्यवसाय को अवरुद्ध करने का कोई कारण है, “एक फेसबुक प्रवक्ता ने एक बयान में कहा।

जबकि फेसबुक ने यह बताने के लिए एक रक्षा कार्यक्रम शुरू किया कि इसकी नई व्हाट्सएप उपयोग नीति केवल व्यवसायों पर लागू होता है, तथ्य यह है कि इसने व्यावसायिक सुविधाओं को जोड़ने पर प्रमुख रूप से ध्यान केंद्रित किया है जो कि उन ऐप्स से मुद्रीकरण कर सकता है जो मुख्य रूप से व्यक्तिगत संचार के लिए उपयोग किए गए थे, गोपनीयता अधिवक्ताओं द्वारा बार-बार उठाया गया है। इस आधार पर फेसबुक इस बात पर अडिग है कि भले ही उसने अपने उत्पादों में मुद्रीकरण सुविधाओं को आगे बढ़ाया हो, लेकिन उसने उन उपयोगकर्ताओं से कुछ भी दूर नहीं किया है, जो पहले की तरह व्हाट्सएप का उपयोग करना जारी रख सकते हैं, चाहे वे ऐसा करना चाहें।

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