MyGov कोरोना हेल्पडेस्क चैटबॉट भारत में एक साल में 30 मिलियन यूजर्स को पार किया

MyGov कोरोना हेल्पडेस्क चैटबॉट ऑन व्हाट्सएप ने भारत में एक साल में 30 मिलियन यूजर्स को पार किया

MyGov कोरोना हेल्पडेस्क, स्वास्थ्य मंत्रालय और MyGov द्वारा आधिकारिक व्हाट्सएप चैटबॉट ने पिछले वर्ष की तुलना में 30 मिलियन उपयोगकर्ताओं को पार कर लिया है-सबसे बड़ा में से एक कोविड हेल्पलाइन पर WhatsApp। गलत सूचना वक्र को समतल करने और COVID-19 के आसपास जागरूकता फैलाने के संकल्प के साथ, यह एपीआई-आधारित हेल्पलाइन सभी व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को मुफ्त में अंग्रेजी और हिंदी भाषा में उपलब्ध है।

इस चैटबॉट Haptik के संवादी एआई समाधान द्वारा संचालित है और इसके लॉन्च के बाद से देश भर के उपयोगकर्ताओं से व्हाट्सएप पर 45 मिलियन से अधिक वार्तालापों को संसाधित किया गया है। हेल्पलाइन से संपर्क करने के लिए, नागरिकों को अपने फोन पर व्हाट्सएप नंबर +91 9013151515 को, बचाने के लिए आवश्यक था, और फिर “हाय” टाइप करके और इसे नंबर पर भेजकर चैट शुरू करें।

ससे उन्हें क्वेरी में टाइप करने या अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की सूची से चुनने के लिए प्रेरित किया। प्रश्न के आधार पर, उपयोगकर्ताओं को वीडियो, इन्फोग्राफिक या टेक्स्ट के रूप में सत्यापित और वास्तविक समय की जानकारी प्रदान की गई थी।

“जब से महामारी ने पहली बार हमारे देश को मारा, तब से व्हाट्सएप का सबसे महत्वपूर्ण संघ स्वास्थ्य मंत्रालय और MyGov के साथ है। प्रौद्योगिकी नागरिकों का उपयोग करने की आसान शक्ति के साथ, कोरोनावायरस की नवीनतम, सत्यापित जानकारी तक पहुँच प्राप्त की।

MyGov कोरोना हेल्पडेस्क चैटबॉट ऑन व्हाट्सएप ने भारत में एक साल में 30 मिलियन यूजर्स को पार किया

यह भारत का एक सच्चा वसीयतनामा है, जो विश्वसनीय COVID संबंधित सूचनाओं के पारिस्थितिक तंत्र के निर्माण की यात्रा पर है, जिस पर लोग भरोसा कर सकते हैं और ऐसे समय में जब उन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है, और एक बड़े कैनवास पर, यह निश्चित रूप से निर्माण की दिशा में एक परिभाषित है।

और भारत को डिजिटल रूप से सशक्त बनाना। शिवनाथ ठुकराल, सार्वजनिक नीति निदेशक, व्हाट्सएप ने कहा। “पिछले साल, MyGov कोरोना हेल्पडेस्क, एक एआई सक्षम चैटबॉट एक तकनीकी तोड़ने वाला मार्ग है, जिसने COVID-19 महामारी के बारे में समय पर अपडेट प्रदान करके लाखों नागरिकों की मदद की है। नवीन प्रौद्योगिकी के साथ संयुक्त संचार रणनीति सही है, महामारी से निपटने के लिए अभिन्न अंग है, और यह डिजिटल इंडिया और इसकी पहल, MyGov के नागरिकों और सरकार के बीच पुल बनने और प्रामाणिक जानकारी के प्रसार को सुनिश्चित करने, अफवाहों पर अंकुश लगाने में से एक रहा है , मिथक और गलत सूचना।

अपनी एक साल की यात्रा के माध्यम से, MyGov कोरोना हेल्पडेस्क एक टीकाकरण इंटरैक्टिव प्रणाली में विकसित हुआ है और सह-जीत के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी भी दे रहा है। मैं MyGov कोरोना हेल्पडेस्क के एक वर्ष पूरा होने पर टीम MyGov, Haptik, हमारे तकनीकी साथी और WhatsApp टीम को बधाई देता हूं।

माईगॉव और डिजिटल इंडिया के सीईओ अभिषेक सिंह ने कहा कि सामूहिक मेहनत के फलस्वरूप 3.15 करोड़ उपयोगकर्ता काम करते हैं।

महामारी के दौरान, दहशत और अफवाहों से बचने के लिए सटीक जानकारी की आवश्यकता महत्वपूर्ण थी। The MyGov Corona Helpdesk ’सेवा ने नागरिकों को महामारी पर विश्वसनीय और अद्यतन जानकारी प्राप्त करने के लिए एक मंच के रूप में काम किया।

MyGov हेल्पलाइन के अलावा, WhatsApp ने 13 अन्य भारतीय राज्यों में अंग्रेजी और क्षेत्रीय भाषाओं में 16+ COVID हेल्पलाइन को भी सक्षम किया है।

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